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Il Contraente, fermo restando il diritto di adire l’Autorità Giudiziaria, ha la facoltà di avvalersi dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) previsti dalla normativa vigente.

In particolare, qualora abbia preventivamente presentato un reclamo all’impresa di assicurazione o all’intermediario e non abbia ricevuto risposta nei termini previsti dalla legge, ovvero ritenga la risposta ricevuta non soddisfacente, potrà ricorrere all’Arbitro Assicurativo, il sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie istituito ai sensi dell’art. 187-ter del Codice delle Assicurazioni Private e disciplinato dalla normativa vigente.

L’Arbitro Assicurativo è competente nei casi e con le modalità previste dalla legge. Il ricorso è presentato esclusivamente in modalità telematica attraverso il portale dedicato, nel rispetto dei requisiti di ammissibilità e delle procedure previste.

Resta salva la possibilità di ricorrere agli altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dall’ordinamento, ove applicabili, nonché il diritto di adire l’Autorità Giudiziaria competente.

Per maggiori informazioni sulle modalità di presentazione del ricorso, sui requisiti di ammissibilità e sul funzionamento dell’Arbitro Assicurativo è possibile consultare il sito ufficiale: Arbitro Assicurativo.